Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 august 2026.

Bine ai venit la saltelegonflabile.md! Pentru a asigura o interacțiune corectă între tine și noi, te rugăm să citești cu atenție următorii Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă.

1. Informații despre companie

În conformitate cu art. 12 din Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, îți punem la dispoziție următoarele informații:

• Denumirea juridică: S.R.L. „LION TRADE”
• IDNO: 1009600042198
• Statut: activă, înregistrată la 7 decembrie 2009
• Adresa juridică: MD-2005, mun. Chișinău, sect. Rîșcani, str. Petru Rareș 39/1, ap. (of.) 23
• Adresa fizică: str. Petru Rareș 39/1, Chișinău, MD-2005
• Telefon: +373 60 280 883
• Email: info@saltelegonflabile.md
• Website: https://saltelegonflabile.md

Autoritatea abilitată cu funcții de protecție a consumatorilor:

2. Acceptarea termenilor

2.1. Prin plasarea unei comenzi pe saltelegonflabile.md, accepți prezenții Termeni și Condiții, care se completează cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, în special Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului, Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Codul civil al Republicii Moldova.

2.2. Informațiile despre produse afișate pe site constituie ofertă publică, în sensul art. 681 din Codul civil.

2.3. Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Ambalajul, culoarea sau designul unui produs se pot modifica de către producător fără notificare prealabilă. Accesoriile prezentate în imagini (pompe externe, huse, perne) nu sunt întotdeauna incluse în preț — verifică descrierea produsului pentru conținutul exact al pachetului.

2.4. Dimensiunile indicate sunt cele ale produsului umflat complet, conform specificațiilor producătorului, și pot prezenta abateri minore în limitele toleranțelor normale de fabricație.

2.5. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii, iar modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate.

3. Plasarea comenzii

3.1. Comanda poate fi plasată prin site, telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail.

3.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul trebuie să comunice: numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

3.3. Comanda se consideră confirmată după validarea ei de către un operator — telefonic sau prin e-mail.

3.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, prețul a fost afișat eronat, sau datele de contact furnizate sunt incomplete ori incorecte. În aceste situații, Cumpărătorul este informat în cel mai scurt timp, iar sumele achitate se restituie integral.

4. Prețuri și modalități de plată

4.1. Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL). Costul livrării, dacă este cazul, se calculează separat și este comunicat înainte de finalizarea comenzii.

4.2. Prețul valabil este cel confirmat la momentul validării comenzii.

4.3. Plata se poate efectua:

• online, cu cardul Visa sau Mastercard, pe pagina securizată a procesatorului de plăți;
• în numerar, la momentul primirii produselor.

4.4. Plata online se face cu autentificare 3D-Secure. Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar — numărul cardului, data expirării, codul CVC/CVV sau numele înscris pe card. Acestea sunt introduse și procesate exclusiv pe infrastructura securizată a procesatorului de plăți. Noi primim doar confirmarea plății.

4.5. La primirea comenzii vei primi bonul fiscal care confirmă plata.

4.6. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează prin aceeași modalitate prin care s-a efectuat plata. În cazul plății cu cardul, banii se returnează pe cardul folosit la achiziție.

5. Livrarea

5.1. Livrăm în mun. Chișinău și în toată Republica Moldova. Condițiile și costul livrării se comunică la plasarea comenzii, în funcție de destinație.

5.2. După confirmarea comenzii, Cumpărătorului i se comunică data estimativă de livrare.

5.3. Termenul de livrare se poate extinde în situații izolate (condiții meteo nefavorabile, perioada sărbătorilor, probleme tehnice neprevăzute). Te vom notifica în prealabil.

5.4. Livrarea se face la adresa indicată de Cumpărător. Cumpărătorul sau o persoană împuternicită de acesta trebuie să fie prezentă la recepția mărfii.

5.5. Nu se efectuează livrări în zilele de sărbătoare națională.

5.6. La primirea produselor, te rugăm ca, în prezența curierului, să verifici integritatea ambalajului, corespondența produsului cu comanda și prezența bonului fiscal. Pretențiile ulterioare privind deteriorările vizibile ale ambalajului sau lipsurile nu pot fi acceptate.

6. Dreptul la retur

6.1. Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la primire, cu respectarea condițiilor de mai jos.

6.2. Condiții de retur:

• nu este depășit termenul de 14 zile de la data primirii;
• produsul nu a fost umflat, utilizat sau spălat;
• ambalajul original este intact, iar sigiliul de protecție, acolo unde există, nu a fost desfăcut;
• etichetele de identificare sunt integre și lizibile (eticheta există și poate fi citită sau scanată);
• produsul este însoțit de toate accesoriile aferente (pompă, adaptoare, husă, plasturi de reparație) și de documentația primită;
• se prezintă bonul fiscal (original sau copie lizibilă) ori factura fiscală.

6.3. Produse care nu pot fi returnate sau schimbate. Saltelele, paturile și canapelele gonflabile sunt produse care intră în contact direct cu corpul și cu lenjeria de pat. În conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007, aceste produse nu pot fi returnate sau schimbate dacă au fost desigilate, umflate sau utilizate, din motive de igienă — după utilizare nu mai pot fi revalorificate.

6.4. Te rugăm să verifici cu atenție dimensiunile produsului și spațiul disponibil înainte de a desface ambalajul. Dimensiunile complete sunt indicate în descrierea fiecărui produs și pot fi confirmate telefonic, înainte de comandă.

6.5. Limitările de mai sus nu se aplică produselor care prezintă defecte de fabricație, sunt deteriorate la livrare sau nu corespund comenzii. În aceste situații, se aplică secțiunea 7.

6.6. Costurile de returnare, în cazul returnării unui produs de calitate corespunzătoare, sunt suportate de Cumpărător.

6.7. Se refuză primirea produselor al căror ambalaj este deformat sau deteriorat.

6.8. Pentru retur, te rugăm să ne contactezi la +373 60 280 883 sau info@saltelegonflabile.md. Termenul de procesare a cererii de retur: 15 zile.

7. Produse cu defecte și garanție

7.1. Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație — pierdere de aer la cusături sau la supapă, pompă integrată nefuncțională, defecte ale materialului — Cumpărătorul are dreptul, conform Legii nr. 105/2003, să solicite remedierea defectului, înlocuirea produsului sau restituirea sumei achitate.

7.2. Te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp de la constatarea problemei, cu descrierea acesteia și, dacă este posibil, fotografii sau înregistrări video ale produsului.

7.3. Perioada de garanție este cea indicată în certificatul de garanție care însoțește produsul sau în documentele de livrare, conform condițiilor producătorului. Pompa electrică integrată poate avea o perioadă de garanție distinctă față de restul produsului — verifică documentația primită.

7.4. Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul trebuie să prezinte bonul fiscal sau factura, precum și certificatul de garanție, dacă a fost emis.

7.5. Garanția nu acoperă:

• perforările, tăieturile, înțepăturile și alte deteriorări mecanice apărute în timpul utilizării;
• deteriorările cauzate de amplasarea pe suprafețe neuniforme sau cu obiecte ascuțite (pietriș, crengi, pardoseală nepregătită);
• deteriorările cauzate de depășirea sarcinii maxime indicate de producător;
• deteriorările cauzate de umflarea excesivă (supraumflare) sau de utilizarea unei pompe cu presiune necorespunzătoare;
• deteriorările cauzate de expunerea prelungită la soare, temperaturi extreme sau surse de căldură;
• deteriorările cauzate de animale de companie;
• uzura normală, decolorarea sau pierderea treptată și minoră de aer, specifică produselor gonflabile;
• utilizarea produselor de interior în exterior sau în condiții pentru care nu au fost destinate;
• reparațiile efectuate necorespunzător de Cumpărător sau de persoane neautorizate.

7.6. Notă privind pierderea de aer. Produsele gonflabile pot prezenta o ușoară scădere a presiunii în primele zile de utilizare, ca urmare a întinderii naturale a materialului, precum și în funcție de temperatura ambiantă — aerul se contractă la răcire. Acest fenomen este normal și nu constituie defect. O pierdere semnificativă și rapidă de aer poate indica însă un defect și trebuie semnalată.

8. Utilizarea în siguranță a produselor

8.1. Produsele trebuie umflate și utilizate strict conform instrucțiunilor producătorului, incluse în ambalaj. Te rugăm să le citești integral înainte de prima utilizare.

8.2. Amplasarea se face pe o suprafață plană, curată și liberă de obiecte ascuțite. Recomandăm utilizarea unei folii sau a unui covor de protecție sub produs.

8.3. Sarcina maximă indicată de producător nu trebuie depășită. Nu săriți și nu stați în picioare pe produs.

8.4. Nu supraumflați produsul. Umflarea peste presiunea recomandată poate duce la deteriorarea cusăturilor și anulează garanția.

8.5. Produsele gonflabile de dormit nu sunt destinate utilizării în apă și nu constituie echipament de plutire sau salvare.

8.6. Nu lăsați copiii mici nesupravegheați pe sau în apropierea produselor gonflabile. Produsele nu sunt destinate ca pat pentru sugari.

8.7. Nu răspundem pentru accidentele sau daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor producătorului, din amplasarea necorespunzătoare, din depășirea sarcinii maxime sau din utilizarea contrară destinației produsului.

9. Utilizarea site-ului și contul de utilizator

9.1. Îți poți crea un cont pentru a urmări comenzile și a plasa comenzi mai rapid.

9.2. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Nu răspundem pentru accesul neautorizat la contul tău survenit ca urmare a divulgării parolei sau a utilizării unei parole slabe.

9.3. Dacă suspectezi că o altă persoană ți-a accesat contul, te rugăm să ne anunți imediat și să îți schimbi parola.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele pe care ni le furnizezi la plasarea comenzii sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Acceptarea prezenților Termeni și Condiții, necesară pentru plasarea comenzii, este întotdeauna independentă de consimțământul pentru comunicări de marketing — comanda ta nu este niciodată condiționată de abonarea la newsletter sau de acceptarea cookie-urilor de marketing.

Ai dreptul de acces la datele tale, dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, dreptul de a retrage oricând consimțământul și dreptul de opoziție la marketing direct. Poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal — datepersonale.md.

Detaliile complete se găsesc în Politica de Confidențialitate și în Politica privind Cookie-urile.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, fotografii, descrieri de produs, siglă și elemente de design — aparține S.R.L. „LION TRADE” sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi, și nu poate fi reprodus fără acordul scris prealabil.

12. Limitarea răspunderii

12.1. Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, atunci când aceasta se datorează unor cauze de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

12.2. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, în măsura permisă de legislația privind protecția consumatorului.

13. Legislație aplicabilă și litigii

13.1. Prezenții Termeni și Condiții sunt supuși legislației Republicii Moldova.

13.2. Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, la info@saltelegonflabile.md sau la +373 60 280 883. Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

13.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul se supune instanțelor de judecată competente din Republica Moldova.

13.4. Pentru reclamații privind produsul sau actul de vânzare-cumpărare, te poți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței — vezi datele de contact la secțiunea 1.

13.5. Constatarea nulității oricărei prevederi din prezenții Termeni și Condiții nu atrage nulitatea celorlalte prevederi.

Mulțumim că ai ales saltelegonflabile.md!